1.暖气开为啥会突然爆裂？
　　进入采暖期后，居民家中开泰管突然爆裂的现象较多，造成跑水、地板被淹。这主要是质量问题。建议居民在管线改造中选用优质产品的开泰管，不要因为省钱，而选择质量差的产品，且在施工中注意避免弯成硬伤。
　 2.楼道里分户箱有啥用？
　　在新房走廊楼道里设有供暖分户箱装置，每户一个，它是供暖出现故障后紧急处理关闭阀门的装置，是公用设施。因此，希望市民注意保护好楼道里的分户箱，以免暖气出现故障，给自己家和邻居家生活带来不便。
　 3.冬季供暖室内的最好温度是多少？
　　按照人们的身体适应程度，一般的室内温度应在18℃—20℃之间为宜。
　 4.居民家里的暖气片越多越好吗？
　　一般来说，室内散热器的多少是国家根据居民住房面积，按照地区供暖标准设计，一片大“60”暖气片供热面积为46平方米。但供暖部门发现，大多数居民搬入新居后，都私自多加了散热器，反而影响室内温度。主要原因是小采暖设计为下供，下回单户循环，多加散热器循环回量减少，热媒流速减慢，造成了前几组散热器温度高，后几组散热器温度低。这样还会造成垂直供热失调。影响室内温度，故散热器不是越多越好。
　5.家中的暖气水能用吗？
　　热水供暖是一个封闭系统，系统正常运行的基本条件是所有管线及散热设备满水达到设计定压值。如果用户私自放水，压低于运行要求的压力值时，循环水泵将停运。
　　另外系统中的水是软化水，是加药处理过的水。其中一种药为“防失水剂”，它与水相溶解后，水中带有一定的气味和毒性。因此，暖气水无论民用和食用都不合适，如果长期跑水会造成局部地下水污染。
　 6.住户如何配合排风？
　　供热系统存在着窝风现象，一般由供暖初期管线上水及换热站停运造成。在这种情况下，用户可不用着急，维修人员会在每个单元检查进行排风处理，此时用户家中的放风阀可打开，待阀门出现水立即关闭，放风结束。