暖气片安装的报价包含清洗服务但未执行，如何追讨此服务？

面对暖气片安装报价中包含清洗服务但实际未履行的情况，您的感受我们非常理解。通常来说，这属于服务提供方未完全履行合同义务的情形，您有权要求其履行或承担相应的责任。以下是对您问题的具体分析及应对建议：

法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】

   “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

   • 适用解释：本案中，安装方在报价中承诺提供清洗服务，这构成了合同的一部分。其未按约定执行该服务，属于“履行合同义务不符合约定”的情形，构成了违约。您作为守约方，有权要求其承担继续履行（即完成清洗服务）或赔偿损失等违约责任。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【欺诈的惩罚性赔偿】

   “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

   • 适用解释：如果安装方在明知未提供清洗服务的情况下，仍将该服务计入报价并收取费用，其行为可能构成欺诈。在这种情况下，您不仅可以要求其返还清洗服务费，还可以主张三倍价款的惩罚性赔偿。

案件情况分析

• 核心争议点：安装方是否履行了其在报价中承诺的清洗服务义务。
• 您的优势：您持有包含清洗服务项目的报价单，这是证明合同内容的关键证据。只要该报价单清晰列明了清洗服务，且您能证明安装方未实际履行，您的诉求就具备了事实和法律基础。
• 安装方的责任：其未履行合同义务，构成违约。您有权要求其：
  • 继续履行：为您提供约定的清洗服务。
  • 赔偿损失：若其无法或不愿继续履行，您有权要求其退还清洗服务的费用，并赔偿因此给您造成的其他损失（如您自行清洗产生的费用等）。

应对策略与行动建议

为确保您的合法权益，建议您按以下步骤操作：

1. 第一步：全面收集与固定证据 这是维权的基础，请务必收集并妥善保管：

   • 合同文件：包含清洗服务项目的报价单、合同或协议。
   • 付款凭证：银行转账记录、微信/支付宝转账截图、收据、发票等，证明您已支付了包含清洗服务的费用。
   • 沟通记录：与安装方就清洗服务未履行事宜进行沟通的微信聊天记录、短信、邮件或通话录音等。
   • 现场证据：若条件允许，对未清洗的暖气片现状进行拍照或录像，以证明服务未完成。

2. 第二步：正式沟通与书面催告 首先与安装方进行正式沟通，明确提出您的诉求（要求其履行清洗服务或退还相应费用）。建议采用书面形式（如发送函件或邮件）并保留送达凭证，以便在后续程序中证明您已履行了催告义务。

3. 第三步：向行政部门投诉举报 若沟通无果，您可以向以下部门投诉：

   • 市场监督管理部门（拨打12315热线或通过其官网、APP举报）：举报其虚假宣传、不履行合同义务等行为。
   • 住房和城乡建设部门：如果安装方为具备相关资质的公司，可向其行业主管部门投诉。

4. 第四步：寻求司法救济 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。您的诉讼请求可以包括：

   • 请求判令被告继续履行清洗服务。
   • 或请求判令被告返还清洗服务费及利息。
   • 若其行为构成欺诈，可主张三倍价款的惩罚性赔偿。

总结与提示

综上所述，安装方未履行报价中包含的清洗服务，构成违约。您应首先通过沟通协商解决，若协商不成，可凭借手中的报价单等证据，向市场监督管理部门投诉或向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。

风险提示：请务必注意诉讼时效，一般为三年，自您知道或应当知道权利被侵害之日（即发现清洗服务未履行之日）起计算。