用热市民申请退费的步骤是什么？

尽管供暖已进入了1月份，法定供暖时间也过半，但偶尔的市民对家中暖气温度不达标的投诉，也让一片祥和的供暖区一石激起千层浪。这不，大连市的于先生就此问题表达了自己内心的不满："天这么冷，可家里的暖气刚刚有点热乎劲。我想申请测温，打了好几次电话，可锅炉房的工作人员总让等，我该怎么办？"
据悉，造成这种情况的原因是，大连市目前的最低气温持续在零下10摄氏度左右徘徊，而大连市的供暖系统也已达到所设定的极限值，因此会出现部分居民家中供热不稳定的情况。
根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》要求，因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经采暖室温检测，用户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费；居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，全额退费。
其实，绝大多数用热居民都不知道，家中暖气温度不达标可以申请退费。那么，具体的申请步骤是什么，则鲜有人知。
1.如果发现家中暖气温度不达标，首次应向供热单位申请。
用户要申请测温，首先应向所在供热单位提出申请，测温申请可通过电话、当面、书面等形式约定。
2.如果用热居民对测试结果有异议，可向相关检测机构提出二次申请。
如果双方对测温结果有争议，可以向所在区（市）县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测。测温需2名以上工作人员共同进行，并要向用户出示工作证件和测温表检定合格证书。
测温应在用户门窗关闭30分钟以上情况下进行，测温表须置放在房间中央，距地面1至1.5米处，测温表的稳定读数为实际有效温度。检测后，工作人员应向用户出具供热室温检测记录单。
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