圣劳伦斯暖气提醒市民：提前10天暖气片热起来

圣劳伦斯暖气提醒市民：提前10天暖气片热起来
11月11日至11月15日试供热 市供热办首次对试供热做出硬性规定：不得冷水运行
昨天，市供热办召开媒体记者座谈会，通报了今冬供热情况，全市采暖季供热准备工作将在10月20日前全部结束。今年我市将提前5天低温运行调试，11月16日零时必须达到正常供热状态。今年，市供热办还首次给试供热做了规定，并将纳入以奖代补考核范围。
户注意这几件事
针对市民关心的一些供热热点问题，记者采访了市供热办刘传机书记。

供热计费面积如何计算
居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据，结合有关政策确定。不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民热用户协商确定；协商不成的，由供热单位统一负责测量使用面积，费用由供热单位负担。如果用户对供热单位测量的结果有异议，可以申请有资质的测量单位进行测量。

试供热不得冷水运行
"去年我们巡查发现，在试供热期间，有一些供热单位冷水运行，居民家中暖气片子没有温度，今年我们出台了办法，不允许冷水运行。"刘传机说，今年市供热办首次给试供热做了硬性规定，供热单位出水温度必须高于35℃，二次转供单位也要这么做，试供热热水运行可以及时排掉供热管网的气体，以保证正式供热温度达标。
目前，各供热企业制定详细的运行调试方案，提前5天进行低温运行调试（11月11日-11月15日），11月16日零时必须达到正常供热状态，市供热办将对试运行的调试效果加大督察力度，纳入以奖代补考核。"试供热期间只是调试阶段，试供热期间不收取供热费，因此家中温度不会达到18℃。"刘传机说。

13家转供单位改直供
除了首次给试供热规定标准后，今年，市供热办还加大了二次转供单位的整合力度。"转供单位存在着管理差、资质小等问题，我们计划将供热服务质量差、规模小、整改无成效的转供单位逐步由供热单位直管、直供。"记者了解到，市供热办计划3年内完成市区66家二次转供单位的接管工作。
刘传机介绍，目前，已经签订接管协议的13家，其它几家正在洽谈过程中，二次转供单位接管以后，供热质量、服务水平将会有质的飞跃。例如，原来由双星热力厂提供热源的银座公寓，共5.5万平方米，520余户。从1997年开始，供热质量一直不好，用户反映强烈。在供热管网锈蚀严重、已不具备按时供热条件、其它供热单位皆不愿意接手的情况下，供热办协调热电集团接管了该站，投资60万元维修换热站、更换外管网，仅用13天就实现了正常供热。同时，青岛热电集团还使银座换热站收费率，由原来双星热力供热时的70%上升到94.3%,居民满意率达100%.

8个小区尝试分户供热
据介绍，今年我市将对市内四区36.9万平方米既有节能建筑做供热技能和热计量改造，涉及8个小区，主要是安装户用热量表、进行管网和换热站的平衡改造。热电集团试点分户计量的小区是海信金色慧谷、荣馨苑小区；泰能热电试点小区是铂金苑、幸福家园C区、紫荆新苑、北岭消防队宿舍；开源集团试点小区有升平新城，天福丽都。
按照建设部等部门确定的"积极但一定要稳妥"以及省政府确定的"先行试点、积累经验、先易后难、稳步推开"的原则，我市初步在荣馨苑、北岭消防宿舍等3个小区采取热计量收费试点，也就是根据计量情况供热费多退少补，其余小区收集热量表运行数据，检验热表质量，分析运行数据，为下一步制定热费政策提供依据。

财政借款两亿元买煤
市供热办书记刘传机介绍，去年年底，我市供热面积为3500万平方米，共有35万用热户。作为今年9件市办实事之一，今年我市计划新增供热面积500万平方米，目前，已完成510万平方米，到年底将力争完成700万平方米。按平均每户100平方米算，到年底将新增7万用热户。市区供热普及率将从去年的52%增长到60%.
据了解，供热企业梳理出了供热温度不达标、设施缺陷的道路125条，10月底前将全部整改完毕。同时，供热企业还投入了4663万元来维修规热源、换热站、管网等，重点维修运行10年以上的阀门、补偿器等重点部位，维修工作将在10月20日前完成。
按照采暖季前供热单位储煤必须达到全年用量三分之一以上的要求，今年我市计划提前储煤50万吨。市政公用局将市财政两亿元购煤借款及时拨付给了供热企业，截止到10月8日，全市储煤37.5万吨，10月底前将达到45万吨，供热前完成50万吨储备。

用供热初期家中要留人
供热初期，供热系统随着水的不断循环、升温，系统内积气，形成气阻，影响热水的正常循环流动，造成用户家中全部或者个别暖气片不热。对此，我市在采暖期开始前5日实行试供热，用户要积极配合供热单位做好此项工作。特别是单管循环系统的顶层用户一定要家中留人，注意跑冒滴漏。
此外，用户需要变更用热人、用热面积、用热量以及其他用热登记事项的，应当到供热单位办理变更手续。

停热为何要断开暖气片
居民热用户应按规定向供热单位申请停热或恢复用热，并在恢复用热时一次性缴纳手续费50元。居民户内供热设施可分为分户控制和不能分户控制的两种，对能够分户控制的，停热办理较为简便，只需将户外控制阀门关闭即可；不能分户控制的供热设施，由于居民户内暖气片都连接在公共立管上，在实施停热时，只能将申请停热户的暖气片与立管断开连接，其中单管串联供热系统，还需要对暖气片断开部位的公共立管进行管道连接，以保证其他用户的安全、正常用热。

出现供热问题如何解决
拨打供热单位的电话反映情况。反映时注意：1.确定是由哪家供热单位提供服务，可根据媒体公布的供热单位24小时服务电话、供热单位发放的便民卡、明白纸等来确定。如仍不能确定，可拨打12319热线进行咨询。2.如室温不达标，可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温。如供热单位没有及时测温，可拨打12319投诉。

不达标退费标准是什么
经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应采取措施保证达到规定标准。在达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：一是供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;二是供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;三是供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。陈勇 逄金法

每月公示计量情况
即将给小区供热系统安装的热量表是什么样子，又是怎样来运行呢？热电集团副总孙国强介绍，分户计量改造要在小区供热管网上加装加压控制阀，并在居民户外供热井内每户分装一个热计量表。"我们使用热量表要采集不同楼座、楼层、朝向等住宅的供热数据，以便为将来大面积推广做准备。"
目前，海信金色慧谷小区已开始安装热量表，工作人员介绍，这次试点他们要安装4种型号的热量表，主要分为机械式和超声波式热量表，都可以实现自动远传。热能表主要由流量计、配对温度传感器和积算器组成。其中流量计用来测量流经热能表的载热液体的体积，将体积量转换成电信号传给积算器。配对温度传感用来测量进水和回水的温度。积算器采集流量计的流量信号，再按公式进行热量计算，通过LCD显示出来。
工作人员介绍，热量表安装在户外的单元井内，他们将每月公示计量情况，居民想要查看的话，可以联系所在换热站工作人员。孙国强提醒试点小区用户，出门的话，不要完全关闭家中暖气片阀门，也不要在暖气片上覆盖杂物。记者随后从泰能集团、开源集团得知，他们也都启动了分户计量改造工程。

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